Добрый день! 
Меня зовут Полина, хотела бы обратиться к руководству загородного отеля PineRiver. К сожалению сегодня произошла очень неприятная для меня ситуация, которую теперь не могу оставить просто так. Я, с еще тремя людьми, оставалась в данном отеле на выходные с 14 по 16 апреля 2023 года. Вечером пятницы, после заезда, мы находились на террасе возле нашего номера и общались. Так как нас было четверо, мы взяли еще два стула с соседнего номера и продолжили общение. В какой-то момент, стул на котором сидела я, неожиданно трескается, ломается правая передняя ножка и я, потеряв равновесие, падаю. Будучи беременной на 8 месяце, для меня это было очень больное падение как физически, так и морально, потому что все могло закончиться намного хуже, чем просто ушиб, а учитывая, что в отеле не имеется медпункта, конец мог бы быть совсем плачевным. Но, не смотря на это, я решила оставить этот момент, потому что в данный отель мы приезжаем не в первый раз и хотели провести здесь лето, а также еще больше тратить свои нервы на разбирательства у меня не было желания. При выезде с нас естественно спросили штраф в 10 тыс.руб, и мы попытались объяснить, что если бы стул был сломан при обстоятельствах вроде тех, когда на нем прыгают и пихают, мы бы без вопросов оплатили, но когда стул ломается просто под весом беременной женщины (61 кг), которая могла еще сильнее пострадать от этого, то платить штраф за то, что мне был нанесен вред здоровью как моральный, так и физический мы не хотим. Нам так же приписали еще штраф за покрывало и полотенце для ног, которое они не нашли, хотя днем ранее полотенце сушилось на столике на той же террасе, а также за прожженную террасу, которая не была прожжена, что подтвердила позже сама ресепшианистка, не извинившись даже за то, что началась откровенная клевета. Мы согласились оплатить штраф за полотенце и покрывало, но про стул сказали, чтобы писали мне на вотс апп, так как я намерена была прояснить ситуацию, но времени ждать у нас было немного. Девушка на ресепшене нам ответила, что мы можем отказаться от оплаты штрафа и отпустила нас. Прошу также заметить, что данный диалог велся с ресепшиантисткой, так как администратор к нам даже не вышла! После того как мы уехали мне позвонили из полиции ближайшего города и сказали, что с ними связалась администратор (которая, напомню, даже не выходила к нам) и объяснила, что был конфликт. О том, что на нас будут заявлять в полицию никто не говорил, конфликта как такового не было, но при этом полиции была рассказана иная история! Где говорилось, что при въезде нам показали номер, где все было хорошо и ничего не сломано, хотя никто нам ни экскурсий по территории ни показа номера не проводил и уж тем более не показывал, что стулья с соседнего номера тоже не сломаны. К сожалению, этим инцидентом отдых был испорчен и никаких извинений мы не получили, а что хуже, получили вызов из полиции, куда на нас заявили даже не предупредив. 
С уважением,  ПолинА

Превосходное место! Всё идеально!

Понравилось · Понравилось абсолютно всё! Место и его природа выше всяких похвал! Совершенно неожиданно для отдыха недалеко от дома. Я посетила 40 стран мира, в том числе, практиковала полеты на выходные в Европу, а тут благодаря коронавирусу с радостью обнаружила, что можно не хуже провести время у нас, не тратя много сил и времени на дорогу. Надо сказать, я и не много где отдыхала в Московской или соседних областях, но тщательно подбирала место заранее. И была уверена, что выбрала лучшее под свои текущие запросы, в чем убедилась на месте.
Номер Сфера со стеклянными стенами и потолком - тот опыт, который хотелось добавить «в копилку». И эта сфера настолько комфортна для проживания, что не верится. Туалет, душ с горячей водой, фен, косметические принадлежности, несколько розеток, кондиционер, минибар, удобная кровать. Всё чистое, свежее. Минималистический, не напрягающий дизайн, свежесть дерева, непосредственная близость к природе. Отдых для глаз, души и тела.
Я обязательно однажды вернусь! Посещу повторно не только сам отель, но и гончарную мастерскую Кирилла, взяв ещё один мастер-класс. Уже подарила коллеге на день рождения посещение этого отеля.
Отдельное спасибо всем сотрудникам отеля. Чувствовалась забота, внимание, отсутствие навязчивости и глупых правил. Всё четко и по делу. Процветания этому месту!

Не понравилось · Ничего. Абсолютно ничего плохого замечено не было. Если только комары) Но они в любом лесу есть)

Отлично!

Понравилось · Место великолепное. Ощущение от пребывании в сфере полностью затмевают мелкие недочёты самого строения и состояния. Ощущения прекрасные. Ресторан на уровне. Все три дня нас обслуживал официант Рустам. Очень профессионально. Очень большой выбор активностей. Решили обязательно приехать ещё раз.

· Отдыхали в сфере №10